ホテル

私は人を笑顔にしたり、人のために尽くすことが好きなので、直接人と関わり、最高のサービスをお届けできる仕事に興味がありました。短大時代はホテルのインターンシップに参加し、ゲストリレーションズで研修をさせていただきました。
ホテルで唯一、お越し下さる全てのお客様に関わることが出来るゲストリレーションズのお仕事を体験し、自分自身とても楽しく有意義な時間を過ごせました。
このような経験から、様々な目的でホテルに来館される全てのお客様に、「ここに来て（泊まって）良かった」と思ってもらえるような空間を提供できる、ホテルスタッフになりたいです。

仕事を円滑に進めるために他部署との連携も欠かせないので、積極的にコミュニケーションをとるよう自分自身も心掛けています。
私は現在、ヒルトン長崎のインスタグラムやFacebookに投稿するテーマやアイデアを考える、SNSチームに所属しています。この活動もラウンジのお仕事の傍らで取り組んでいますが、これもラウンジスタッフや上司の理解や協力があるからこそ出来ています。自分が挑戦したいことに全力で取り組めるのも、この職場の風通しが良いという雰囲気があってこそだと思います。

お客様が「頼りたい」「話しかけやすい」と思ってもらえるような雰囲気を心掛けて、一歩先をいくサービスができるようになりたいです。
お客様に名前と顔を覚えていただいて、声をかけてもらえると嬉しいですし、更に素敵な思い出やサービスを提供できるように頑張ろうと励みになります。
心に残っているのは、県外から来られた連泊のお客様から「あなたのおかげで良い旅になった」「また長崎に来た時に会えるのを楽しみにしてるね」と言っていただけたことです。
限られたお客様のみが利用できるエグゼクティブラウンジだからこそ、お客様一人一人に応じた手厚いサービスで何度も来たくなるような空間作りと一歩先をいくサービスが出来るようスキルアップを目指しています。